Tag: efficacite commerciale
Concilier temps de réponse rapide et qualité des échanges clients
Dans la relation client, la rapidité de prise en charge compte, mais elle ne doit pas devenir un objectif isolé. Des temps de réponse courts n’ont de valeur que si la réponse apportée est claire, pertinente et permet réellement de faire avancer la demande. L’enjeu consiste donc à trouver un […]
