Tag: performance digitale
TMA et performance digitale des applications IT
Le contrat TMA SLA constitue le cadre de référence pour organiser, mesurer et piloter la maintenance applicative. Il précise le périmètre des prestations, les applications concernées, les niveaux de service attendus, les délais d’intervention et de résolution, ainsi que les responsabilités du client et du prestataire. Un cadrage précis permet […]
